Question

बीमा लोकपाल क्या है? Bima Lokpal Kya Hai?

Answer 1

राष्ट्रीय बीमा लोकपाल एक ऐसी सेवा है, जिसे विवादों में बीमा दावा धारकों (Insurance Claim Holders) और पॉलिसीधारकों (Policy Holders) की सहायता के लिए स्थापित किया गया था।

लोकपाल किसी व्यक्ति या व्यवसाय द्वारा प्रस्तुत की गई शिकायतों (Complaints) की एक स्वतंत्र समीक्षा की पेशकश करने में सक्षम है, और इस तरह वे किसी भी कंपनी के दिन-प्रतिदिन चलने में शामिल नहीं हैं।

लोकपाल प्रक्रिया तब शुरू होती है, जब कोई व्यक्ति या व्यवसाय अपने बीमाकर्ता या दलाल को शिकायत दर्ज करता है। एक बार जब यह शिकायत प्रस्तुत कर दी जाती है, तो इसके साथ एक Binding Arbitration Clause जुड़ा होता है, जिसका अर्थ है, कि विवाद को मध्यस्थता के माध्यम से हल किया जाना चाहिए, इससे पहले कि कोई अन्य कानूनी कार्रवाई हो सके।

इसके बाद लोकपाल एक सिफारिश जारी करेगा कि शिकायत का समाधान कैसे किया जाना चाहिए, जो प्रत्येक मामले की परिस्थितियों के आधार पर बीमाकर्ता के निर्णय से भिन्न हो सकता है।